客戶服务管理

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  • 【作者】雷扬 主编
  • 【关键词】企业管理 销售管理 商业服务 技术培训 教材
  • 【出版社】电子工业出版社
  • 【出版日期】2004
  • 【ISBN】7-5053-9257-3
  • 【中图分类号】 F274
  • 【内容简介】本书对客戶服务所涉及到的人力资源管理、信息资源管理、项目管理、服务品质管理、成本效益管理、应用拓展6个核心管理方法进行了全面的阐述。全部展开
  • 【页码】274页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆 宁波图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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