基于计量经济分析的顾客忠诚度之研究 以国有商业银行为例

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  • 【作者】葛梅,周平著
  • 【关键词】国有商业银行 商业服务 银行管理 研究 中国
  • 【出版社】知识产权出版社有限责任公司
  • 【出版日期】2017
  • 【ISBN】978-7-5130-4596-4
  • 【中图分类号】 F832.33
  • 【内容简介】本书主要通过对国家银行现实顾客的研究,了解顾客使用国有商业银行的满意情况及其与顾客忠诚度相关的因素,建立一套客观的评价顾客忠诚度的模型,使得国有商业银行经营者能够在资源有限的条件下,提升顾客忠诚度,增强企业竞争力。全部展开
  • 【页码】132页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆 宁波图书馆 温州市图书馆 金华市婺城区图书馆 安吉县图书馆 更多 +

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