服务营销

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  • 【作者】任滨 主编
  • 【关键词】服务营销
  • 【出版社】北京理工大学出版社有限责任公司
  • 【出版日期】2017
  • 【ISBN】978-7-5682-3648-5
  • 【中图分类号】 F719.0
  • 【内容简介】本书介绍了服务营销的理论知识和实践经验,主要内容包括服务营销概述、服务营销战略、客户管理、客户服务管理、服务营销技巧、服务质量管理、客户投诉处理、客户关系管理等。全部展开
  • 【页码】294页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆 杭州图书馆

  • 【获取途径】 文献传递
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