卓越物业客服炼成手册 策略、技巧、模板与实例

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  • 【作者】王占强
  • 【关键词】物业管理 手册
  • 【出版社】中国法制出版社
  • 【出版日期】2017
  • 【ISBN】978-7-5093-8302-5
  • 【中图分类号】 F293.347-62
  • 【内容简介】本书充分贴近物业管理服务工作实际,结合管理学、心理学等领域的经典理论和方法,内容既涵盖客服管理制度流程的建立,也囊括了最具实操性和针对性的客服策略和沟通技巧,并对客服工作与新媒体、新技术手段的结合进行了前瞻性的思考和探讨。全部展开
  • 【页码】277页
  • 【丛书名】物业管理实务操作经典丛书
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

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  • 【获取途径】 文献传递
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