高速铁路客运服务礼仪

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  • 【作者】王雪梅 ,余立鹏 ,田靖
  • 【关键词】高速铁路-乘务人员-礼仪
  • 【出版社】西南交通大学出版社
  • 【出版日期】2023.4
  • 【ISBN】978-7-5643-9240-6
  • 【中图分类号】 U293.3
  • 【内容简介】本书共分为8个项目, 具体包括培养礼仪修养、树立服务意识、塑造高铁乘务员职业形象、规范高铁乘务员礼仪姿态、公务接待礼仪、使用礼貌服务语言、高铁车站服务礼仪、主要客源国礼俗等; 同时, 配套有丰富的教材资源, 包括PPT、课程思政案例、教学大纲、试题及答案等。学生通过对本教材内容的学习能具备以下素质: 掌握礼仪基础知识, 懂得运用礼仪知识进行社交; 具有塑造良好整体形象的能力; 能运用专业知识进行高....全部展开
  • 【页码】200页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆

  • 【获取途径】 文献传递
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