导游业务

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  • 【作者】赵爱华 ,朱斌 ,张岩 编著
  • 【关键词】导游 高等学校
  • 【出版社】中国旅游出版社
  • 【出版日期】2016
  • 【ISBN】978-7-5032-5586-1
  • 【中图分类号】 F590.63
  • 【内容简介】本书是作者从事旅游教学和导游资格考试培训、考务20多年的精华之作,其吸收了导游管理、导游服务的研究成果,将管理学、心理学、礼仪学、美学等方面的一般原理与导游工作的实践相结合,系统地阐述了导游学的基本原理和框架。全书共7章,具体为导游服务、导游人员、导游服务规程、导游服务技能、旅游者个别要求的处理、旅游活动中一些问题和事故的应急处置、导游服务相关知识。本书注重理论与实践相结合,每章有“特别提示”、“....全部展开
  • 【页码】264页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    临海市图书馆

  • 【获取途径】 文献传递
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