服务营销管理

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  • 【作者】苏朝晖 编著
  • 【关键词】服务营销 营销管理 高等学校
  • 【出版社】清华大学出版社
  • 【出版日期】2020.6
  • 【ISBN】978-7-302-53756-4
  • 【中图分类号】 F719.0
  • 【内容简介】本书借鉴和吸收了国内外关于服务营销及服务管理的最新研究成果,在分析服务特性对服务营销与管理带来影响的基础上,为读者提供了一系列服务营销与管理的思路与对策。具体内容包括:导论、服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务展示策略、服务人员策略、服务过程策略、服务供求管理、服务技术管理、服务质量管理、服务品牌管理等十二章。本书既适合作为高等学校服务营销课程的教材,也适合从事服务业工作的....全部展开
  • 【页码】233页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    临海市图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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