客户服务与客户投诉处理实务手册

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  • 【作者】董亮 编著
  • 【关键词】企业管理 销售管理 商业服务
  • 【出版社】企业管理出版社
  • 【出版日期】2023
  • 【ISBN】978-7-5164-2826-9
  • 【中图分类号】 F274-62
  • 【内容简介】本书从客户服务与客户投诉处理两个角度解读服务过程中存在的一些问题。本书介绍的基本服务流程、客户沟通方法与技巧、投诉处理技巧等全部配有真实案例。全部展开
  • 【页码】10,260页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    临海市图书馆

  • 【获取途径】 文献传递
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