顾客中心化

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  • 【作者】(美)彼得·法德尔 著;郑峄
  • 【关键词】客户 客户 销售管理 商业服务 销售管理 商业服务
  • 【出版社】中信出版社
  • 【出版日期】2013
  • 【ISBN】978-7-5086-3907-9
  • 【中图分类号】 F713.3
  • 【内容简介】本书是沃顿管理精要系列中的一本。并非所有的顾客都是上帝, 更不可一视同仁。沃顿商学院教授彼得·法德在本书中介绍了顾客中心化这一概念, 并告诉我们如何维护最优质的客户, 已经维护优质客户的意义。全部展开
  • 【页码】116页
  • 【丛书名】沃顿管理精要
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    台州市图书馆 台州市路桥区图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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