服务的细节:新川服务圣经

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  • 【作者】(日)新川义弘 著;周智
  • 【关键词】饮食业 商业服务 经验 日本
  • 【出版社】东方出版社
  • 【出版日期】2012
  • 【ISBN】978-7-5060-4613-8
  • 【中图分类号】 F719.3
  • 【内容简介】本书介绍的52条理论是作者日常言论中的“集大成”,它们都来源于作者的日常生活和工作。内容包括:如何和顾客保持适当的距离、想成为管理者的人不可不知的事情、为了提高整体的服务水平、产生纠纷时最能体现真正的价值、为了建立长久兴旺的店铺等。全部展开
  • 【页码】152页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    台州市路桥区图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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