酒店行李员精细化操作手册

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  • 【作者】薛显东 编著
  • 【关键词】饭店 行李运输 商业服务
  • 【出版社】人民邮电出版社
  • 【出版日期】2012
  • 【ISBN】978-7-115-29783-9
  • 【中图分类号】 F719.2
  • 【内容简介】本书对酒店行李员的服务准备、迎送客人、接送站服务、行李服务、代客服务、提供信息服务、交接班工作事项进行了详细说明。内容包括工作事项的操作步骤与规范、考核评分的标准、相关问题的解决与应对三大模块。全部展开
  • 【页码】147页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    台州市路桥区图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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