客户服务与管理

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  • 【作者】陈静俊楼晓东 主编
  • 【关键词】企业管理 企业管理 销售管理 销售管理 高等职业教育
  • 【出版社】中国人民大学出版社
  • 【出版日期】2012
  • 【ISBN】978-7-300-15602-6
  • 【中图分类号】 F274
  • 【内容简介】本书包括规划客户服务部门的组织机构、客户日常交往业务、大客户服务、售后服务管理与客户满意度的测评及提高、客户投诉管理、建设和管理客户信息库六大项目内容。全部展开
  • 【页码】221页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    台州市路桥区图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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