汽车维修业务接待

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  • 【作者】邢茜 主编
  • 【关键词】汽车 修理厂 商业服务 高等职业教育 教材
  • 【出版社】人民交通出版社股份有限公司
  • 【出版日期】2019
  • 【ISBN】978-7-114-15699-1
  • 【中图分类号】 U472.31
  • 【内容简介】本书分为七个模块,主要内容包括:汽车维修业务接待岗位认知、服务礼仪、汽车维修业务接待标准流程、汽车维修业务接待软件DMS使用、汽车维修业务接待相关业务知识、沟通技巧和综合练习。全部展开
  • 【页码】187页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

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