客户沟通技巧

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  • 【作者】邵雪伟
  • 【关键词】企业管理
  • 【出版社】电子工业出版社
  • 【出版日期】2016
  • 【ISBN】978-7-121-29739-7
  • 【中图分类号】 F274
  • 【内容简介】本书整合构建了内含先情后理原理、人际沟通要求与言行规范、沟通步骤与沟通法则、典型职场事务沟通要则的客户沟通体系,并有机组织进行典型职场事务沟通演练以养成客户沟通能力。本书强实战,每章项目先以活动与情景分析导入、再分若干任务展开,任务中有即问即答与边学边练、后有项目检测;富实效,总结高效沟通模式、以职场中与生活中的典型事务举例与实践,保障理论与实践有机融合。全部展开
  • 【页码】10,197页页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆 杭州图书馆 临平区图书馆 临平区图书馆分馆 绍兴图书馆 诸暨市图书馆 宁波市北仑区图书馆 海宁市图书馆 更多 +

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