呼叫中心技术与运维

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  • 【作者】郭静 主编
  • 【关键词】呼叫中心 呼叫中心 运营管理
  • 【出版社】清华大学出版社
  • 【出版日期】2013
  • 【ISBN】978-7-302-33610-5
  • 【中图分类号】 F626.3
  • 【内容简介】本书介绍了呼叫中心技术,结合计算机与通信技术的关系,对互联网、IP、交换、CTI、下一代软交换技术等进行了关联性介绍。全部展开
  • 【页码】13,202页页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    宁波图书馆 平湖市图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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