酒店服务人员礼仪培训大全

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  • 【作者】贺政林 主编
  • 【关键词】饭店 饭店 商业服务 礼仪
  • 【出版社】中国纺织出版社
  • 【出版日期】2014
  • 【ISBN】978-7-5180-0594-9
  • 【中图分类号】 F719.2
  • 【内容简介】本书将酒店各岗位日常工作需要的礼仪、行为规范以及基本职业技能, 一一做了重点的介绍, 不仅包含了仪表仪容、仪态举止、交谈礼仪、电话礼仪、涉外礼仪等以及酒店各个部门岗位的服务技能规范, 还收录了酒店各种常见问题的处理技巧与案例分析, 还放入了酒店常用英语。全部展开
  • 【页码】262页页
  • 【丛书名】酒店管理经典系列
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    宁波图书馆 温州市图书馆 泰顺县图书馆 磐安县图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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