汽车美容店客服人员上岗速成

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  • 【作者】(汽车服务)王靖 主编
  • 【关键词】汽车 车辆保养 基本知识
  • 【出版社】化学工业出版社
  • 【出版日期】2015
  • 【ISBN】978-7-122-22910-6
  • 【中图分类号】 U472
  • 【内容简介】本书主要介绍了汽车美容店客服人员的岗位认知、专业知识及职业技能,主要包括汽车分类基础知识、汽车主要技术参数、汽车服务常用术语、客服人员维修接待、客户关系管理、客服人员回访跟进、客服人员专职服务等内容。全部展开
  • 【页码】127页页
  • 【丛书名】汽车美容店轻松上岗系列
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    舟山市图书馆 海宁市图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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