前厅服务与管理 酒店服务与管理专业

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  • 【作者】吴梅 , 陈春燕 主编
  • 【关键词】饭店 饭店
  • 【出版社】高等教育出版社
  • 【出版日期】2012
  • 【ISBN】978-7-04-033866-9
  • 【中图分类号】 F719.2
  • 【内容简介】本书共九个单元,内容包括前厅部概述、客房预词、前厅礼宾服务、总台服务、总机服务与商务中心、大堂副理、前厅销售、前厅信息沟通、前厅部人力资源管理与质量控制。全部展开
  • 【页码】197页页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    杭州图书馆 宁波市北仑区图书馆 衢州市柯城区图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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