客户中心运营管理

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  • 【作者】孙永波主编
  • 【关键词】企业管理 销售管理 教材
  • 【出版社】中国经济出版社
  • 【出版日期】2013
  • 【ISBN】978-7-5136-0773-5
  • 【中图分类号】 F274
  • 【内容简介】本书主要内容包括客户中心运营管理概述、客户中心业务类型及业务量预测、客户中心组织管理、客户中心流程管理、客户中心质量管理、客户中心危机管理等八章。全部展开
  • 【页码】207页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

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  • 【获取途径】
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