客户管理实务

收藏
  • 【作者】许巧珍 主编
  • 【关键词】企业管理 销售管理 高等职业教育 教材
  • 【出版社】大连理工大学出版社
  • 【出版日期】2017
  • 【ISBN】978-7-5685-0691-5
  • 【中图分类号】 F274
  • 【内容简介】本书包括寻找潜在客户、建立客户信息资料库、进行客户服务、进行大客户管理、建立客户体验平台、客户满意管理、客户忠诚管理、客户关系管理(CRM)等九个项目,每个项目由任务指引、案例导入、项目总结、课后思考、案例研讨、实务训练六相模块组成,最后收录了实训项目教学案例。全部展开
  • 【页码】208页页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    绍兴图书馆 诸暨市图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
已保存的题录(0)
选出输出字段:
加载保存列表...
清空文件夹
注:
通过勾选,使对应参与检索,从而可以轻松获得更全面的检索结果。