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旅游服务心理学

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  • 【作者】河南省职业技术教育教学研究室
  • 【关键词】旅游心理学 中等专业学校 教材
  • 【出版社】高等教育出版社
  • 【出版日期】2018
  • 【ISBN】978-7-04-042844-5
  • 【中图分类号】 F590
  • 【内容简介】本书主要从认知、情感、需要、动机、个性等方面分析旅游者心理及相应的服务策略,着眼于交通、住宿、餐饮、景区、购物等各旅游环节,对旅游投诉与处理、员工心理保健和心理素质的培养等方面的内容作了系统介绍。
  • 【页码】176页页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    衢州市柯城区图书馆 南浔区图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0 已保存的题录(0)
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