前厅服务训练手册

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  • 【作者】栗书河 主编
  • 【关键词】饭店
  • 【出版社】旅游敎育出版社
  • 【出版日期】2006
  • 【ISBN】7-5637-1005-1
  • 【中图分类号】 F719.2/F719.2-62
  • 【内容简介】本书介绍了前厅的服务技能,内容涵盖了基础知识、岗位素质、业务技能、操作流程四大主题,包括:预订服务、礼宾服务、接待服务、问讯服务、总机服务等。全部展开
  • 【页码】165页
  • 【丛书名】跟我学饭店服务
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆 平湖市图书馆

  • 【获取途径】 文献传递
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