客户关系外包管理

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  • 【作者】周游 , 徐玲玲 主编
  • 【关键词】服务业 对外承包 企业管理 供销管理
  • 【出版社】化学工业出版社
  • 【出版日期】2012
  • 【ISBN】978-7-122-13042-6
  • 【中图分类号】 F719
  • 【内容简介】本书共分十一章,前五章阐述了客户关系服务外包的基本内容,后六章从实践的角度针对电信业、金融业、连锁商业、房地产业、物流业、汽车业阐述了客户关系服务外包的基本要求。具体内容包括客户关系服务外包理论基础,客户关系服务外包管理的项目,客户关系服务外包管理的技术,客户关系服务外包管理的监督与控制,电信业客户关系服务外包管理等。全部展开
  • 【页码】215页
  • 【丛书名】服务外包管理丛书
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    杭州图书馆 富阳图书馆 瑞安市图书馆 南浔区图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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