服务营销

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  • 【作者】刘金章 主编
  • 【关键词】服务营销 高等职业教育 教材
  • 【出版社】中国水利水电出版社
  • 【出版日期】2011
  • 【ISBN】978-7-5084-8541-6
  • 【中图分类号】 F719
  • 【内容简介】本书共分17个单元,全方位、多视角地论述现代服务营销的理论与实务、历史与现实,以及国内外发展现状及未来趋势。本书内容包括:服务、服务业及服务市场,服务消费与购买行为,服务营销概述,服务营销组合,服务营销战略,服务质量的管理等。全部展开
  • 【页码】284页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    杭州图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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