构建维系体系 汽车4S店生存之道

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  • 【作者】杨武雄
  • 【关键词】汽车 专业商店 经营管理
  • 【出版社】广东人民出版社
  • 【出版日期】2014
  • 【ISBN】978-7-218-08709-2
  • 【中图分类号】 F717.5
  • 【内容简介】本书揭示了汽车4S店运营的核心——维系,即客户维系和员工维系。上编“构建员工维系体系”, 主要通过介绍招聘、薪酬、培训、绩效等人力资源管理手段,解答“为什么要构建员工维系体系”“怎样构建员工维系体系”这两个问题。下编“构建客户维系体系”,主要分析4S店销售部、售后部、市场部、客服部等各部门内在的业务关系,论述客户维系体系的构建方法。全部展开
  • 【页码】256页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆 杭州图书馆 温州市图书馆 磐安县图书馆

  • 【获取途径】 文献传递
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