服务外包企业客户关系管理

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  • 【作者】赵春雨,王艳红主编
  • 【关键词】服务业 对外承包 企业管理 供销管理
  • 【出版社】化学工业出版社
  • 【出版日期】2012
  • 【ISBN】978-7-122-12041-0
  • 【中图分类号】 F719.0
  • 【内容简介】本书分为三部分:第一部分介绍了服务外包企业客户关系管理的基本理论知识;第二部分介绍了服务外包企业与客户关系管理相关的数据库技术以及客户互动管理等内容;第三部分介绍了服务外包企业客户关系管理的实施与控制等方面的知识。全部展开
  • 【页码】285页
  • 【丛书名】服务外包管理丛书
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆 杭州图书馆 瑞安市图书馆 义乌市图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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