邮轮前厅服务与管理

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  • 【作者】李肖楠徐文苑 主编
  • 【关键词】旅游船
  • 【出版社】化学工业出版社
  • 【出版日期】2017
  • 【ISBN】978-7-122-29727-3
  • 【中图分类号】 F590.7
  • 【内容简介】本书以学生就业为导向,以服务邮轮行业为宗旨,以前厅主要岗位工作任务为主线,以提高学生的服务水平为目的编写而成。书中包括走进国际邮轮前厅、登船服务、礼宾服务、前台接待服务、电话总机服务、岸上观光服务、未来航程销售和预订、邮轮收银服务和顾客关系管理9个工作模块。全部展开
  • 【页码】311页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    安吉县图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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