客服无忧 金牌电商客服实战

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  • 【作者】猫课 编著
  • 【关键词】电子商务 商业服务
  • 【出版社】清华大学出版社
  • 【出版日期】2021
  • 【ISBN】978-7-302-59152-8
  • 【中图分类号】 F713.36
  • 【内容简介】本书共13章,第1章介绍客服对于网店的重要性;第2章介绍客服需要掌握的知识技能;第3章介绍售前与售中的工作内容;第4章讲解开场白抓住顾客的方法;第5章讲解向顾客介绍商品、回答顾客疑问的方法以及拒绝顾客讲价的技巧;第6章讲解促使顾客下单的技巧;第7章讲解售中工作中的全部展开
  • 【页码】215页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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