电子商务客户关系管理

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  • 【作者】汪楠王妍 主编
  • 【关键词】电子商务 供销管理 高等学校
  • 【出版社】清华大学出版社
  • 【出版日期】2021.06
  • 【ISBN】978-7-302-57756-0
  • 【中图分类号】 F713.365
  • 【内容简介】本书阐述了电子商务客户关系管理的基本概念和基本理论,从核心内容角度分析了电子商务客户信息管理、电子商务客户满意度管理、电子商务客户忠诚度管理、电子商务客户服务管理的内容和实施方法;从实践角度分析了电子商务客户关系管理系统的构建和电子商务客户呼叫中心的建设?全部展开
  • 【页码】258页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆 台州市黄岩区图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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