服务营销学教程

收藏
  • 【作者】李怀斌 主编
  • 【关键词】服务营销 高等学校
  • 【出版社】东北财经大学出版社
  • 【出版日期】2022.02
  • 【ISBN】978-7-5654-4414-2
  • 【中图分类号】 F719.0
  • 【内容简介】本书内容包括:服务营销概述;服务的顾客价值与顾客关系;服务营销环境分析与调研;服务市场细分和目标市场选择;服务产品与品牌;服务定价;服务网点和渠道;服务促销与沟通;服务人员和内部营销;服务的有形展示;服务流程设计与再造;服务营销管理。全部展开
  • 【页码】311页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆 南浔区图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
已保存的题录(0)
选出输出字段:
加载保存列表...
清空文件夹
注:
通过勾选,使对应参与检索,从而可以轻松获得更全面的检索结果。