城市轨道交通客运服务心理学

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  • 【作者】徐胜南邓先丽 主编
  • 【关键词】城市铁路 轨道交通 客运服务 商业心理学 职业教育
  • 【出版社】人民交通出版社股份有限公司
  • 【出版日期】2021
  • 【ISBN】978-7-114-17194-9
  • 【中图分类号】 F530.9
  • 【内容简介】本书分4个模块,内容包括:开启心的视野(走近心理学、认识城市轨道交通客运服务)、做好贴心服务(城市轨道交通乘客感知觉心理与服务、城市轨道交通乘客需要心理与服务、城市轨道交通乘客情绪心理与服务、城市轨道交通乘客个性心理与服务、城市轨道交通客运服务中的客我交往、?全部展开
  • 【页码】200页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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