供电服务无止境 赢在笔画间

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  • 【作者】拜克明,靳保卫,陈彦主编
  • 【关键词】供电 工业企业 商业服务 中国
  • 【出版社】中国水利水电出版社
  • 【出版日期】2022
  • 【ISBN】978-7-5170-4850-3
  • 【中图分类号】 F426.61
  • 【内容简介】本书重点介绍赢字工作法在供电系统营业厅工作中的实际应用,从危机意识培养和应急管理、沟通能力和技巧、时间观念、营业厅软硬件实力和心态管理方面对赢字进行拆分解读;同时罗列了需要掌握的法律法规、政策要求、服务标准和规范等;又通过对供电系统营业厅日常工作和人员管理方面的反思,总结出业务受理人员岗位细则,对基层班组的管理提供一定的参考经验。全部展开
  • 【页码】185页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆 宁波图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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