汽车销售顾问服务技能与口才训练

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  • 【作者】刘珍 主编
  • 【关键词】汽车 销售
  • 【出版社】化学工业出版社
  • 【出版日期】2011
  • 【ISBN】978-7-122-10468-7
  • 【中图分类号】 F766
  • 【内容简介】本书涵盖了汽车销售顾问必备基本素质:17个服务技能——客房开发、潜在客户评估、客户档案管理、销售准备、电话接待、展厅接待、需求分析、寒喧(展厅接待)、不同客户销售应对、环绕六点介绍法、FAB介绍法、试驾、异议处理、促成交易、签订合同、交车验车、售后跟踪;口才训练方法。9大话术——诱导话术、展厅接待话术、展厅产品展示话术、试乘试驾话术、客户异议话术、成交话术、交车话术、跟踪服务话术、投诉处理话术。全部展开
  • 【页码】131页
  • 【文献类型】图书
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