呼出业务能力训练

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  • 【作者】曹明元 主编
  • 【关键词】呼叫中心 呼叫中心
  • 【出版社】高等教育出版社
  • 【出版日期】2014
  • 【ISBN】978-7-04-031850-0
  • 【中图分类号】 F626.3
  • 【内容简介】本书主要采用项目式的编写形式,以呼叫中心坐席人员的真实工作任务为载体,通过生动活泼的语言介绍呼叫中心主要的呼出业务的处理方法。全部展开
  • 【页码】278页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    宁波市鄞州区图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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