服务制胜秘诀

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  • 【作者】戴永良 主编
  • 【关键词】销售管理 商业服务
  • 【出版社】中国戏剧出版社
  • 【出版日期】2001
  • 【ISBN】7-104-01419-5
  • 【中图分类号】 F274
  • 【内容简介】本书主要内容包括:销售的是服务,而不是商品:以顾客为导向的服务;不是迎合顾客的需要,而是超过顾客的预期:提供优质服务等。全部展开
  • 【页码】412页
  • 【丛书名】职业经理人手册
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    宁波市鄞州区图书馆 慈溪市图书馆

  • 【获取途径】 文献传递
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