客戶关系管理实务

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  • 【作者】蔡瑞林,徐德力主编
  • 【关键词】企业管理 销售管理 高等教育 教材
  • 【出版社】北京交通大学出版社
  • 【出版日期】2009
  • 【ISBN】978-7-81123-671-2
  • 【中图分类号】 F274
  • 【内容简介】本书围绕国家相关职业标准,设计了“认识客戶关系管理”、“识别与开发客戶”、“建设和管理客戶信息库”、“提升服务的满意度和客戶的忠诚度”、“客戶关系管理的应用”5个模块。全部展开
  • 【页码】326页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆 杭州图书馆 拱墅区图书馆分馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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