服务营销

收藏
  • 【作者】阳林 主编
  • 【关键词】服务营销 服务营销
  • 【出版社】电子工业出版社
  • 【出版日期】2014
  • 【ISBN】978-7-121-23872-7
  • 【中图分类号】 F719.0
  • 【内容简介】本书共16章,内容包括服务营销导论、服务中的消费者行为、顾客服务期望、顾客的服务感知、服务营销调研:了解顾客、服务失误与补救、构建顾客关系、服务设计与开发、服务质量标准、有形展示与服务场景等。全部展开
  • 【页码】275页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    宁波市鄞州区图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
已保存的题录(0)
选出输出字段:
加载保存列表...
清空文件夹
注:
通过勾选,使对应参与检索,从而可以轻松获得更全面的检索结果。