酒店员工培训教程

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  • 【作者】薛永刚, 孙勇兴编著
  • 【关键词】饭店 商业服务 职业培训 教材
  • 【出版社】化学工业出版社
  • 【出版日期】2012
  • 【ISBN】978-7-122-12450-0
  • 【中图分类号】 F719.2
  • 【内容简介】本书以一个酒店新入职员工从开始实习直至成为熟练(优秀)员工为主线,逐一深入地介绍酒店员工需要学到的知识和掌握的技能,内容涵盖了:新员工入职必读、酒店礼仪专题培训、对客服务技能培训、客房清洁整理专题培训、优质服务专题培训、安全服务专题培训、酒店服务英语专题培训等多个方面。全部展开
  • 【页码】265页
  • 【文献类型】图书
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