客户关系管理

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  • 【作者】(美)邓·皮泊斯 (Don Peppers), (美)马沙·容格斯 (Martha Rogers)著;郑先炳 , 邓运盛
  • 【关键词】企业管理
  • 【出版社】中国金融出版社
  • 【出版日期】2006
  • 【ISBN】7-5049-3857-2
  • 【中图分类号】 F274
  • 【内容简介】本书完整、系统和详细地介绍了客户关系管理的基本原则、主要方法和手段,阐述了衡量和管理客户价值的方法。全部展开
  • 【页码】10,470页
  • 【丛书名】新金融译丛
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    宁波市鄞州区图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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