医院卓越服务评价手册

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  • 【作者】祝益民肖亚洲朱丽辉
  • 【关键词】医院 医疗卫生服务 中国
  • 【出版社】学苑出版社
  • 【出版日期】2023.01
  • 【ISBN】978-7-5077-6562-5
  • 【中图分类号】 R197.32-62
  • 【内容简介】本书包括六章内容:医院卓越服务概述、卓越服务评价方法、卓越管理评价指标、卓越医疗评价指标、卓越护理评价指标、卓越人文评价指标。医院卓越服务的概述包括服务的概念与评价、卓越的内涵与评价、医院的功能与评价、医院服务的评价、医院卓越服务评价指标构建。医院卓越服务评价方法包括现场调查、数据分析、访谈、资料查阅、问卷测评等,详细介绍了各种评价方法的具体步骤,并应用案例进行指导。医院卓越服务评价指标包括卓越管....全部展开
  • 【页码】244页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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