服务业标准化试点工作实务

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  • 【作者】张书
  • 【关键词】服务标准化 研究 中国
  • 【出版社】中国标准出版社
  • 【出版日期】2022.10
  • 【ISBN】978-7-5066-9960-0
  • 【中图分类号】 F726.9
  • 【内容简介】本书分为四章,分别对应国家级《服务业标准化试点评估计分表(试行)》的四个模块。每一章就对应模块中的每一项评分内容进行解读,并给出相应的示例供试点单位参考。第一章为标准化工作基本要求,介绍在开展服务业标准化试点建设过程中,试点单位在机构管理、人员管理、工作管理、信息管理方面的要求,并给出相应的示例;第二章为标准体系,介绍标准体系建设以及服务通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准编制的要求,并给出相....全部展开
  • 【页码】193页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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