客户关系管理

收藏
  • 【作者】邵兵家 主编
  • 【关键词】企业管理 销售管理 高等教育 教材
  • 【出版社】清华大学出版社
  • 【出版日期】2010
  • 【ISBN】978-7-302-22133-3
  • 【中图分类号】 F274-49/F274
  • 【内容简介】本书以IDIC模型为基础,从理论、实践和操作三个层面对客户关系管理进行系统简明的介绍:首先从管理理念和技术应用两个角度,介绍现代客户关系管理的基本原理;然后通过生动的案例,讲述客户关系管理的实施;最后结合具体的CRM软件中典型的操作流程和数据挖掘在客户数据处理中的过程,介绍实际的运用。全部展开
  • 【页码】13,304页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆 杭州图书馆 建德图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
已保存的题录(0)
选出输出字段:
加载保存列表...
清空文件夹
注:
通过勾选,使对应参与检索,从而可以轻松获得更全面的检索结果。