旅游服务管理

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  • 【作者】黄晶 编著
  • 【关键词】旅游服务 经济管理 高等学校 教材
  • 【出版社】南开大学出版社
  • 【出版日期】2006
  • 【ISBN】7-310-02585-7
  • 【中图分类号】 F590.63
  • 【内容简介】本书主要介绍了旅游服务管理概述、旅游服务的内涵、旅游服务中的顾客管理、旅游服务质量管理等内容。全部展开
  • 【页码】209页
  • 【丛书名】高等院校旅游专业系列教材
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆

  • 【获取途径】 文献传递
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