酒店沟通技巧

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  • 【作者】邵雪伟
  • 【关键词】饭店 商业管理 人际关系学 高等教育 教材
  • 【出版社】浙江大学出版社
  • 【出版日期】2010
  • 【ISBN】978-7-308-07401-8
  • 【中图分类号】 F719.2
  • 【内容简介】本书基于工作过程分析,将沟通事务过程典型化为亲和、知人、表述、促成、异议化解的一般沟通程式,再据能力本位构建沟通认知、亲和力、知人力、表述力等八个模块。全部展开
  • 【页码】178页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆 衢州市图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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