客户关系管理

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  • 【作者】汤兵勇 主编
  • 【关键词】企业管理 销售管理 高等教育 教材
  • 【出版社】电子工业出版社
  • 【出版日期】2010
  • 【ISBN】978-7-121-11491-5
  • 【中图分类号】 F274
  • 【内容简介】本书主要讨论了客户关系管理的基本概念、关系营销与客户满意度、客户忠诚与客户价值、客户模型规划、客户关系管理系统的基本组成与分类等,并着重加强了客户关系管理中的数据仓库与数据挖掘的内容介绍,阐述了数据挖掘在客户关系管理中的应用方法等。全部展开
  • 【页码】262页
  • 【丛书名】“信息化与信息社会”系列丛书
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆 杭州图书馆 宁波市北仑区图书馆 磐安县图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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