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- [图书] 一本书读懂顾客心理学
- 作者：张汇通著
- 出版社：中国商业出版社
- 出版日期：2013
- ISBN：978-7-5044-8166-5
- 内容简介：本书通过解读销售中的行为、会话等心理策略和实战技巧，来提升销售员与顾客的应对能力。全书内容包括：满足顾客心理期待是最好的迎合策略、看清楚顾客惯常的消费心理、读懂顾客身体语言暗藏的心...
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- [图书] 营销心理学 透视客户心理的成功法则
- 作者：姜克戈编著
- 出版社：内蒙古人民出版社
- 出版日期：2010
- ISBN：978-7-204-10394-2
- 内容简介：本书介绍了营销心理学，分为九章，内容包括：心理满足——营销时迎合客户的心理需求、心理征服——营销人员赢得客户的秘密、积极应对——成功营销的心理策略等。
- 丛书名：心理学与生活系列
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- [图书] 无处不在的幸福顾客 如何用积极心理学观点指导商业活动/how your business can profit from the insights of positive psychology
- 作者：(美)柏恩·施米特(Bernd Schmitt)，(美)格伦·范·朱菲恩(Glenn van Zutphen)著；谭秀敏，王美玲，王喆译
- 出版社：电子工业出版社
- 出版日期：2014
- ISBN：978-7-121-24085-0
- 内容简介：本书通过世界各地的真实案例，使你体会到顾客幸福感来自令人愉快、充满意义和吸引力的体验，同时也指明了公司该如何以独具匠心的方法来提高顾客幸福感，吸引并留住顾客。本书向商业领域的读者展...
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- [图书] 顾客心理学 好的销售都会抓心理
- 作者：宋汉卿著
- 出版社：中国商业出版社
- 出版日期：2020
- ISBN：978-7-5208-1029-6
- 内容简介：本书通过探索顾客大脑的敏感点，释放出的行为信号，发掘顾客挑选、购买产品的深层原因，为你揭开顾客行为背后的那些小秘密，顾客所有无意识行为背后，都透露了其内心想法，销售员只要掌握了这套...
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- [图书] 奥客退散！ 绝不说“我们会负责”、不轻易理赔……/勇敢拒绝不当要求，这样处理客诉，生意才会做更大
- 作者：岛田直行著郭凡嘉译
- 出版社：大是文化有限公司
- 出版日期：2021
- ISBN：978-986-0742-45-9
- 丛书名：Biz
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