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- [图书] 高速铁路客运服务与礼仪
- 作者：潘自影
- 出版社：西南交通大学出版社
- 出版日期：2019
- ISBN：978-7-5643-6724-4
- 内容简介：本书共有三个项目，在介绍礼仪的基本理论知识、日常服务礼仪的基础上，分别对高速铁路客运服务的认知、技能、手语服务、质量标准以及高速铁路客运服务仪容仪表、语言礼仪、服务礼仪规范等方面进...
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