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- [图书] 导购应该这样管 服装旺店导购管理的38个秘籍
- 作者：欧阳海淼著
- 出版社：北京联合出版公司
- 出版日期：2018
- ISBN：978-7-5596-1253-3
- 内容简介：本书从导购的负面情绪、导购的甄选、导购的管理、导购的培养、导购的挽留五个角度深入阐述了导购管理中的37个常见问题，将细致入微的一线管理经验呈现在读者面前。
- 所属馆：
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- [图书] 店铺服务攻心术 店铺服务的45条攻心术
- 作者：丁兆领著
- 出版社：黄山书社
- 出版日期：2011.02
- ISBN：978-7-5461-1632-7
- 内容简介：本书从丰富的实际经验出发，围绕着观念的纠偏、实务的操作两大方面，总结出终端店铺服务的方法和技巧，具体内容涵盖从服务意识的树立、服务心态的端正等各个方面。
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- [图书] 商场收银员岗位职业技能培训教程 升级版
- 作者：(商业)杨春,(女)赵慧敏编著
- 出版社：广东经济出版社
- 出版日期：2015
- ISBN：978-7-5454-3788-1
- 内容简介：本书内容包括：商场收银员岗位认知、职业道德规范、收银服务规范、收银必备知识、收银必备技能、收银作业技巧。
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