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[图书] 物业管理处实用工作手册
作者：廖小斌编著
出版社：机械工业出版社
出版日期：2011
ISBN：978-7-111-33917-5
内容简介：本书主要针对物业管理项目管理中的工作重点、难点、热点问题，包括物业管理服务中心工作、沟通服务工作、分包方监管、社区文化、会所管理等，通过以管理处为切入点，进行了一次全面、透彻和极具...
丛书名：东方管家系列丛书
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[图书] 物业管理实用手册
作者：李笑主编
出版社：经济管理出版社
出版日期：2012
ISBN：978-7-5096-2111-0
内容简介：本书阐述了我国物业如何发展、如何提高物业从业者素质与水平、如何管理和运作各种类型物业，并提出相应的解决措施，同时简要介绍了物业管理的相关法律和法规，从而为读者提供了关于物业管理理论...
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[图书] 物业公司规范化管理工作手册
作者：张尚国主编
出版社：中国纺织出版社
出版日期：2009
ISBN：978-7-5064-5465-0
内容简介：本书从物业管理实际出发，全面阐述了物业管理的理论与操作流程。
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[图书] 物业管理员实用手册
作者：郑国明，杨菊娣编
出版社：机械工业出版社
出版日期：2001.5
ISBN：7-111-08844-1
内容简介：本书内容包括6个方面，介绍了物业管理的基本概况，物业管理的基础工作，房屋维修与养护，房屋附属设备的管理与维护，物业的综合管理，物业综合经营服务等
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[图书] 物业项目经理工作手册
作者：邵小云，孙萌萌等编
出版社：化学工业出版社
出版日期：2013
ISBN：978-7-122-16060-7
内容简介：本书首先对物业项目经理的岗位有一个清晰的定位，使读者了解岗位职责、工作目标、素质要求和一些基本事项；其次本书将项目经理的工作分解为七个项目——物业管理处筹建与运作、物业项目接管验收...
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[图书] 物业管理职位工作手册
作者：李光辉, 侯章良编著
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2005
ISBN：7-115-13432-4
内容简介：本书将物业管理的各项工作细节化、流程化，为物业职位任职者提供了借鉴的范例、模板和工具表单，内容有：物业前期规划与接管验收管理、人伙管理、业主委员会的组建等。
丛书名：弗布克管理咨询系列
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[图书] 卓越物业客服炼成手册策略、技巧、模板与实例
作者：王占强著
出版社：中国法制出版社
出版日期：2017
ISBN：978-7-5093-8302-5
内容简介：本书充分贴近物业管理服务工作实际，结合管理学、心理学等领域的经典理论和方法，内容既涵盖客服管理制度流程的建立，也囊括了最具实操性和针对性的客服策略和沟通技巧，并对客服工作与新媒体、...
丛书名：物业管理实务操作经典丛书
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[图书] 物业管理承接查验与入住装修实用工作手册
作者：向阳，冯永健，潘小国编著
出版社：机械工业出版社
出版日期：2011
ISBN：978-7-111-32758-5
内容简介：本书主要根据日常物业管理服务工作实际，围绕物业承接查验、业主入住接待以及装修现场管理这三个环节，重点讲述了物业项目承接查验的基本条件、工作标准和注意事项，入住接待的服务要素、工作准...
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[图书] 物业经理案头手册
作者：章学成主编
出版社：海天出版社
出版日期：2007
ISBN：978-7-80697-953-2
内容简介：本书介绍了物业企业与业委会、物业经理工作管理、物业前期运作管理、物业业戶服务管理、物业安全防范管理、物业保洁绿化管理、物业设施设备管理、社区文化建设管理、特殊类型物业管理等内容。
丛书名：职业经理案头手册丛书
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[图书] 物业经理案头手册
作者：苏宝炜，李薇薇编著
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2008
ISBN：978-7-115-17076-7
内容简介：本书以物业经理的视角，按照物业管理服务的时间顺序及服务过程，逐一对工作中可能遇到的管理思路和工作要点问题进行了翔实的阐述，列举了物业管理的细节要求、服务标准、制度模板及工作中所使用...
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[图书] 现代物业管理手册
作者：黄安永主编
出版社：人民交通出版社
出版日期：2005
ISBN：7-114-05423-8
内容简介：本书按照物业管理工作开展顺序主线进行介绍、展开，并将部分物业纠纷典型案例及其分析收录为第七章、国家法规与标准原文收录为第八章，并进行全面细致地介绍和分析。
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[图书] 物业公司运营手册
作者：鲁宁主编
出版社：贵州科技出版社
出版日期：2000.10
ISBN：7-80662-051-6
丛书名：万泰物业丛书
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[图书] 物业管理处主任职业技能提升手册
作者：赵向标，廖小斌编著
出版社：机械工业出版社
出版日期：2013
ISBN：978-7-111-43327-9
内容简介：本书围绕物业项目的整体运作设置了10章内容，从物业管理项目投标策划与实施、项目全流程管理、项目常规管理，到客户服务、品质管理、成本管理、经营管理、顾问管理、财务管理及项目创优，提供...
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[图书] 物业公司岗位作业手册
作者：滕宝红，苏毅主编
出版社：中国时代经济出版社
出版日期：2010
ISBN：978-7-5119-0096-8
内容简介：本书全面而具体地介绍现代物业管理全程运作重点，设置几大板块，全方位展示现代物业服务全程运作的各个方面与细节。
丛书名：物业管理实用操作手册
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[图书] 物业总经理手册
作者：鲁宁主编
出版社：贵州科技出版社
出版日期：2000
ISBN：7-80662-054-0
丛书名：万泰物业丛书
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