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  • [图书] 分销渠道管理
  • 作者：卜妙金主编
  • 出版社：高等教育出版社
  • 出版日期：2007
  • ISBN：978-7-04-020563-3
  • 内容简介：本书系统阐述了分销渠道管理的相关理论、方法和策略，以大量案例、实例和图表反映国内外研究和应用的新成果，理论结合实际，易学易懂，操作性强。
  • 所属馆：

    浙江图书馆 南浔区图书馆

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  • [图书] 客户关系管理
  • 作者：余力, 吴丽花主编
  • 出版社：中国人民大学出版社
  • 出版日期：2009
  • ISBN：978-7-300-11138-4
  • 内容简介：本书从CRM基础理论、CRM方法技术和CRM应用实践三个方面对客户关系管理作了全面系统的剖析。在CRM基础理论部分，着重讲述了CRM的起源与发展、CRM基本概念、CRM理论基础、C...
  • 丛书名：高等院校电子商务专业系列教材
  • 所属馆：

    浙江图书馆 杭州图书馆

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  • [图书] 顾客满意管理
  • 作者：尤建新, 陈强, 鲍悦华编著
  • 出版社：北京师范大学出版社
  • 出版日期：2008
  • ISBN：978-7-303-08622-1
  • 内容简介：本书共分八章，包括：顾客满意的兴起、CS的相关概念、企业开展CS管理的基础工作、推进CS的顾客信息管理等。
  • 所属馆：

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  • [图书] 分销渠道管理
  • 作者：胡介埙主编
  • 出版社：东北财经大学出版社
  • 出版日期：2012
  • ISBN：978-7-5654-0905-9
  • 内容简介：本书共五个部分。第一部分对渠道管理的基本理论作了概括性的介绍；第二部分介绍分销渠道的组织结构模式，并对分销渠道成员进行分析；第三部分介绍分销渠道的设计原理和渠道成员选择有关的问题；...
  • 所属馆：

    杭州图书馆 南浔区图书馆

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  • [图书] 分销渠道管理
  • 作者：卜妙金主编
  • 出版社：高等教育出版社
  • 出版日期：2001
  • ISBN：7-04-008872-X
  • 内容简介：本书系统阐述了分销渠道管理的相关理论、方法和策略，以大量案例、实例和图表反映国内外研究和应用的新成果。
  • 丛书名：高等学校市场营销专业主干课程系列教材
  • 所属馆：

    浙江图书馆

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  • [图书] 分销渠道管理
  • 作者：张传忠主编
  • 出版社：广东高等教育出版社
  • 出版日期：2004
  • ISBN：7-5361-3014-7
  • 内容简介：本书分十章，主要围绕分销渠道建设与管理的逻辑联系来展开讨论。介绍分销和分销渠道的概念、功能、性质，阐述了分销渠道管理的内容与过程、分销渠道模式决策等一系列内容。
  • 丛书名：现代市场营销系列教材
  • 所属馆：

    浙江图书馆 杭州图书馆 湖州市图书馆

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  • [图书] 销售管理
  • 作者：杜琳，刘洋主编
  • 出版社：清华大学出版社
  • 出版日期：2011
  • ISBN：978-7-302-25971-8
  • 内容简介：本书介绍了企业在市场营销活动中进行销售管理时应用的主要理论体系与工具，通过销售管理概述、销售规划管理、销售人员管理和销售过程管理对销售管理的各环节进行了论述。
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    杭州图书馆 淳安图书馆分馆

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  • [图书] 新编客户管理实务
  • 作者：李伟萁，李光明主编
  • 出版社：清华大学出版社
  • 出版日期：2016
  • ISBN：978-7-302-43665-2
  • 内容简介：本书共分九章，分别为：客户管理概述、客户的选择与寻找、客户调查与信息管理、客户分类管理、客户信用管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户服务管理、客户关系管理。
  • 所属馆：

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